Чим займається бренд-менеджер. Посадова інструкція бренд менеджера. Загальні положення інструкції

Компанія Procter&Gamble є першою, яка запровадила до списку спеціальностей таку професію, як бренд-менеджер. Обов'язки цього фахівця стали затребуваними ще в 30-х роках минулого століття, адже у цієї світової компанії існувала величезна кількість різних брендів, і потрібно було зробити так, щоб вони не суперничали між собою, розвиваючись окремо в кожній сфері.

Чим він займається?

Логічні висновки, засновані на дослідженнях ринку, що діє, а також власна інтуїція – це саме те, на що у своїй роботі спирається професійний бренд-менеджер. Обов'язки цього фахівця включають формулювання завдань рекламістам у форматі креативного брифа, який є своєрідним прес-релізом, влаштованим виключно для фахівців. У процесі цього заходу визначається:

Стратегія бренду.
Ситуація над ринком.
Портрет потенційного покупця, а також ті думки та почуття, до яких має підштовхувати його реклама.

Також у процесі такого брифу визначається і вид бажаної реклами, яким може бути певне міське свято, телевізійний ролик або ж, наприклад, повноцінна просвітницька програма у різних шкільних закладах.

Як ведеться робота?

Брифи починають розсилатися в різні рекламні агенції, які згодом вже надаватимуть компанії свої пропозиції, а потім їх уже коментуватиме бренд-менеджер. Обов'язки фахівців цього профілю включають також ретельне обговорення з керівництвом стратегії ведення рекламної кампанії та вибір найоптимальнішого виконавця. Варто зазначити, що вартість рекламної кампанії в більшості випадків також може бути закладена в бриф.

Підтримка товарів – успіх довгострокового бізнесу

Після того, як товар з'являється на ринку, його системну підтримку має забезпечувати саме бренд-менеджер. Обов'язки його включають оформлення повноцінної реклами, проведення всіляких акцій на зразок безкоштовної роздачі зразків або поштової розсилки і багато іншого. Ще одним завданням цього фахівця є також підтримання оптимального за якістю та ціною асортименту та подальше відстеження поведінки на ринку компаній-конкурентів, у яких активно працюють професіонали. Крім того, він забезпечує контроль над тим, щоб його співробітники приділяли питанням бренду не по п'ять хвилин на день, а саме стільки часу, скільки потрібно для максимально ефективного ведення бізнесу.

Бренд – особа компанії

На ринку, що діє, бренд є знаком якості будь-якої компанії, тому практично неможливо знайти великі організації, в яких би не працював професійний бренд-менеджер. Посадові обов'язки цього фахівця спрямовані не тільки на те, щоб зробити бренд упізнаваним, але ще й на те, щоб зробити його таким, що асоціюється з гранично високою якістю, а також найпозитивнішими емоціями.

Покупці найчастіше вибирають ті марки, які є їм відомими, у зв'язку з чим збільшуються і обсяги продажів. Саме тому цілком обґрунтованим є твердження про те, що бренд дозволяє робити гроші з повітря, оскільки це пряма конвертація репутації компанії в реальний дохід. Скільки б не говорили про те, що iPhone гірший за якісь китайські смартфони, вартість цих телефонів значно вища і їх змітають з прилавків з неймовірною швидкістю. Адже шанувальники цього бренду набувають не тільки високої якості, вони, крім цього, отримують також стиль життя, що включає респектабельний імідж, образ, позитивне враження на оточуючих людей і, звичайно ж, демонстрацію власного доходу.

Як це робити вдало?

Не всі розуміють, що успішна розкрутка бренду включає величезну кількість нюансів, які повинен враховувати бренд-менеджер. Посадові обов'язки цього спеціаліста передбачають ретельне планування бюджету, а також наявність креативних здібностей з боку рекламістів, проте зрештою можна сказати про те, що успіх визначається саме особистістю бренд-менеджера та тим, наскільки у нього розвинений творчий потенціал. Саме ця людина є лідером команди, і якщо вона не харизматична, то в неї ніколи не вдасться сформувати справді успішну торгову марку.

Як стати бренд-менеджером?

Якщо вас цікавлять функціональні обов'язки бренд-менеджера, то насамперед ви маєте отримати відповідну освіту. При цьому варто зазначити, що зовсім не обов'язково мати економічну освіту, цілком підійде також профільна спеціальність, включаючи технічну освіту або, наприклад, професію технолога продуктів харчування, якщо йдеться про бренд у цій галузі.

Друга важлива характеристика професійного бренд-менеджера – це надзвичайна комунікативність, оскільки робота на цій посаді передбачає безперервне спілкування з великою кількістю людей. Бренд-менеджер – це така людина, в якій поєднуються творчі та аналітичні здібності. Він вміє одночасно торгуватися з рекламними агенціями для забезпечення знижок компанії та при цьому залишатися «своїм» у сфері креативних особистостей.

Крім цього, надзвичайно важливо мати також гранично високий ступінь відповідальності, адже не варто забувати про те, що фахівці цього профілю переважно працюють з довгостроковими проектами, розвиток яких розрахований на кілька років. Цей спеціаліст має унікальну внутрішню дисципліну і при цьому дотримується dead lines. На думку багатьох провідних фахівців, правильна мова, високий рівень культури, відповідна освіта, почуття потреби та мотивація споживачів – все це важливі якості для тих людей, яких цікавить професія бренд-менеджер. Обов'язки, вимоги – все це основа, на якій будується технологія роботи таких фахівців, адже жодне маркетингове дослідження ніколи не зможе отримати остаточної відповіді, що буде коректно, а що неправильно сприйматиметься споживачами.

Хто стає успішним?

Посадова інструкція бренд-менеджера передбачає масу різних нюансів, і в цій сфері успіху досягають в основному життєрадісні та енергійні особи, здатні направити роботу великої кількості людей на досягнення єдиної мети. Такий фахівець повинен досконально розумітися на особливостях виробництва, а також розуміти переваги та недоліки присутнього в нього асортименту. У нього має бути розвинена інтуїція, адже він завжди повинен передбачати заздалегідь, що саме буде найближчим часом затребуваним на ринку, і при цьому адекватно оцінювати можливості виробництва. Типові посадові обов'язки бренд-менеджера можуть включати масу пунктів, але ідеальна робота – це коли пропонується ідея, для реалізації якої не потрібне якесь велике фінансове вкладення, але яка безпомилково стане однією з найбільш затребуваних на ринку.

Скільки років можна займатися цією спеціальністю?

Як показує практика, середній вік бренд-менеджерів становить приблизно 28-36 років, оскільки молоді спеціалісти рідко починають працювати на таких позиціях. Адже одна справа - просто заявити про те, що найближчим часом торгова марка стане однією з провідних на ринку, що діє, але насправді це може бути абсолютно не досяжно. Людина повинна оптимально оцінювати свої сили, ретельно аналізуючи можливості компанії і, звичайно, самого бренду.

У цій професії часто можна зустріти досвідчених людей, які встигли, наприклад, успішно попрацювати у сфері збуту або маркетингу, нехай навіть не на найвідповідальніших посадах. Хто такий бренд-менеджер у сучасних реаліях? Нерідко такими людьми стають колишні торгові представники або люди, які працювали асистентами у сфері маркетингу, виявили здатність розбиратися, чому один товар продавався більш ефективно в порівнянні з іншим, і у зв'язку з цим пропонували якісь слушні варіанти рішення. Тобто це може бути ініціативний спеціаліст, який виявляє свою ініціативу виключно у справі та для досягнення якихось ефективних цілей.

Чи є перспектива?

Зразок посадових обов'язків бренд-менедж. сьогодні рідко цікавить тих людей, які намагаються пробитися на цю посаду, адже багато професійних фахівців розуміють, що є певна мета, якої потрібно добиватися.

Перспективи зростання в даному випадку є різними. Наприклад, фахівець цього роду може займатися активним просуванням будь-яких нових брендів або може активно розширювати асортимент тієї товарної продукції, яка є на даний момент. З часом його можуть запросити в якийсь новий проект або на поточному робочому місці підвищити до начальника відділу маркетингу, паралельно збільшивши зарплату. У будь-якому випадку, якщо людина стала на кар'єрні сходи спеціаліста в цій галузі, їй гарантується гранично напружена робота, яка, безсумнівно, зрештою зможе принести йому високі результати.

Бренд-менеджер - це спеціаліст, який займається просуванням на ринку певної групи товарів, об'єднаних за брендом (торговельною маркою). Як правило, грамотне позиціонування бренду на ринку дозволяє суттєво збільшити та стабілізувати прибуток від продажу товарів, тому посада бренд-менеджера є дуже перспективною у плані кар'єри та доходу.

Місця роботи

У успіху бізнесу бренд-менеджер вважається однією з ключових фігур, тому великі та середні компанії-виробники та рітейлери постійно потребують кваліфікованих спеціалістів такого роду.

Історія професії

Професія бренд-менеджера виникла порівняно недавно приблизно в середині ХХ століття. Після американської Великої Депресії виробництво пішло нагору, конкуренція між компаніями-виробниками різко зросла. Отже, знадобилися й нові зусилля у просуванні власних торгових марок та створенні їм впізнаваного, унікального іміджу.

Обов'язки бренд-менеджера

Список того, чим займається бренд-менеджер, є досить серйозним. Ось основні його пункти:

Проведення регулярних досліджень іміджу компанії.
Аналіз конкурентів, трендів, новинок, ринку загалом.
Управління асортиментом товарів та/або послуг, участь у ціноутворенні.
Розробка стратегій розвитку бренду.
Організація та проведення різноманітних маркетингових заходів (рекламних кампаній, презентацій).
Робота з виробниками та постачальниками.
Виведення нових продуктів та торгових марок на ринок.
Робота з менеджерами (навчання, тренінги, консультації, презентації).

Крім того, є додаткові посадові обов'язки бренд-менеджера, які залежатимуть від специфіки діяльності компанії та вимог роботодавця. Ось зразковий їх перелік:

Розробка та наповнення інтернет-сайту.
Написання та публікація прес-релізів, новин та статей.
Участь у партнерських програмах та галузевих виставках.

Крім того, часто у функції бренд-менеджера входить ведення звітності та співпраця з конструкторами та дизайнерами.

Вимоги до бренд-менеджера

Від бренд-менеджера роботодавці вимагають:

Вища освіта у сфері маркетингу та реклами, можливо, економічна.
Впевнений користувач ПК із гарним знанням офісних програм.
Досвід у створенні маркетингових заходів.
Досвід управління брендом.
Досвід роботи на аналогічній чи суміжній посаді (як правило, кар'єра бренд-менеджера починається з посади маркетолога чи адміністратора).
Уміння працювати з інформацією, систематизувати її та проводити аналіз.

Часто роботодавці висувають і додаткові вимоги:

Знання англійської на рівні Intermediate або вище.
Готовність до відряджень.
Наявність прав водія категорії В (іноді також - наявність особистого автомобіля).

Приклад резюме Українське, Зразок резюме бренд-менеджера

Як стати бренд-менеджером

Обов'язки бренд-менеджера успішно можуть виконувати люди, які здобули вищу освіту у сфері маркетингу, реклами та PR, або ж випускники вузів економічної спрямованості.

Зарплатня бренд-менеджера

Заробітна плата бренд-менеджера багато в чому залежить від компанії-роботодавця та кваліфікації самого спеціаліста. Як правило, суми зарплат тут коливаються від 40000 до 150000 рублів. Середня зарплатня бренд-менеджера становить близько 50 000 рублів.

I. Загальні засади II. Посадові обов'язки

Бренд-менеджер (brand-manager) - це спеціаліст, який керує продажем певної категорії (групи) товарів, об'єднаних у своїй класифікації за брендом (у зарубіжній практиці зустрічаються бренд-менеджери із закупівель, що для російських умов поки що велика рідкість).

Бренд (від англ. "brand") - фабрична, торгова марка, тавро. Інший варіант перекладу, що відображає ще одне смислове значення цього слова, - «віддруковуватися в пам'яті, залишати незабутнє враження». Таким чином, під брендом можна розуміти торгову марку, в якій знаходить своє відображення імідж підприємства, а також галузева спрямованість товарів. Добре розрекламований і забезпечений стійким позитивним іміджем підприємства бренд дозволяє як стимулювати продаж товарів, а й може бути об'єктом торгового обороту, приносячи додаткову вигоду правовласнику з урахуванням ліцензійних угод, договорів комерційної концесії та інших.

Найчастіше споживач орієнтується саме на brand-name, а не на реальні характеристики товару, психологічно асоціюючи відому марку з якістю. Завдання бренд-менеджера таки полягає в тому, щоб переконати покупця придбати продукт. Цей менеджер є останньою ланкою, що безпосередньо здійснює просування продукту (вже розроблений та розрекламований бренд) до покупця. Це свого роду індикатор, що дозволяє оцінити якість креативної розробки бренду та ефективність рекламних акцій. Позитивною оцінкою буде стабільний попит на товари. Звичайно, не остання роль у цьому випадку приділяється і здібностям самого менеджера. При просуванні продукту він в основному наголошує не на саму технічну продаж (цим займається менеджер з продажу), а на її інформаційно-рекламний супровід, тим самим сприяючи просуванню на ринок бренду.

Бренд-менеджер повинен орієнтуватися не так у цінових характеристиках товару, як у якісних та експлуатаційних параметрах, знати особливості, що дозволяють при проведенні порівняльного аналізу з однорідними товарами інших брендів виявити його переважні показники. По суті, в даному випадку він виступає представником виробника товару і тому повинен знати не тільки економіку та маркетинг, а й технологію виробництва товару, що просувається. Бренд-менеджер може працювати як у структурі виробника, що самостійно реалізує свій товар, так і торговому підприємстві, що є дистриб'ютором або дилером виробника на взаємовигідній договірній основі.

До бренд-менеджерам пред'являються такі вимоги: комунікативність, вміння складно висловлювати свої думки як і усній, і письмовій формі, цілеспрямованість, вміння переконувати співрозмовника.

ІНСТРУКЦІЯ БРЕНД-МЕНЕДЖЕРА

I. Загальні положення

1. Бренд-менеджер належить до категорії керівників.

2. На посаду бренд-менеджера призначається особа, яка має

(Вище; середнє)

професійна (економічна) освіта, додаткова підготовка з менеджменту та маркетингу, стаж роботи в галузі торгового менеджменту та маркетингу не менше

(2 років; 3 років; ін.)

3. Бренд-менеджер повинен знати:

3.1. Закони та нормативні правові документи, що регламентують здійснення підприємницької та комерційної діяльності.

3.2. Ринкову економіку, підприємництво та основи ведення бізнесу.

3.4. Кон'юнктури ринку.

3.5. Асортимент, класифікацію, характеристику та призначення товарів.

3.6. Методи ціноутворення, стратегію та тактику ціноутворення.

3.7. Основи маркетингу (концепцію маркетингу, основи управління маркетингом, способи та напрями дослідження ринку).

3.8. Закономірності розвитку ринку України та формування попиту товари.

3.9. Теорію менеджменту, макроекономіки та мікроекономіки, ділового адміністрування.

3.11. Основи та принципи PR-технологій.

3.12. Психологію та принципи продажів.

3.13. Особливості бренду, технології виробництва.

3.14. Порядок розробки бізнес-планів та комерційних умов угод, договорів.

3.15. Торгове та патентне законодавство.

3.16. Етику ділового спілкування.

3.17. Правила встановлення ділових контактів.

3.18. Основи соціології та психології.

3.19. Іноземна мова.

3.20. Структуру керування підприємством.

3.21. Методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікації та зв'язку, комп'ютера.

4. Призначення на посаду бренд-менеджера та звільнення з посади провадиться наказом

керівника підприємства за поданням

(комерційного директора; іншої посадової особи)

5. Бренд-менеджер підпорядковується безпосередньо

(комерційному

директору; керівнику відділу маркетингу; іншій посадовій особі)

6. На час відсутності бренд-менеджера (відпустка, хвороба тощо) його обов'язки виконує особа, призначена в установленому порядку. Ця особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за неналежне виконання покладених на неї обов'язків.

ІІ. Посадові обов'язки

Бренд-менеджер:

1. Вивчає особливості продукту, що просувається, аналізує вимоги споживачів до продукту на основі результатів маркетингових досліджень.

2. Здійснює аналіз ринку, визначає цільові споживчі сегменти ринку для пропозиції товару.

3. Розробляє стратегію просування товару ринку з урахуванням пропозицій підрозділів маркетингу та реклами з проведення рекламних кампаній, виставок, презентацій, інших PR-акций.

4. Організує проведення презентацій продукту потенційним покупцям та споживачам, тематичних семінарів (професійне консультування про споживчі властивості та якості продукту).

5. Розробляє цінову політику щодо продукту, визначає умови продажу товарів (системи знижок та пільг окремим групам покупців).

6. Прогнозує обсяги продажів.

7. Складає бюджет за товаром, здійснює розрахунок очікуваного прибутку і рентабельності з моменту застосування товару ринку, визначає можливість збитків підприємствам на перших етапах просування товару і розробляє пропозиції щодо їх мінімізації.

8. Розробляє схеми збуту товару (від створення нових збутових підрозділів до реконструкції наявних каналів збуту).

9. Організує договірну роботу у підрозділі, що займається товаром, веде облік платіжних операцій, аналізує оперативні дані про результати продажів.

10. Координує мерчандайзинг продукту.

11. Здійснює спостереження за становищем товару над ринком (ходом продажів товару, попиті нього), визначає і аналізує ставлення споживачів до товару.

12. Виявляє незадовільні параметри продукту, вимоги покупців до продукту (не враховані у продукті) та повідомляє про них конструкторським, технологічним та виробничим підрозділам для коригування продукту, надання йому нових споживчих властивостей.

13. Відстежує цінову політику та попит на бренди конкурентів, визначає позиції товару щодо аналогічних чи подібних товарів конкурентів.

14. Координує та контролює роботу підлеглих працівників.

15. Підготовка звітів керівництву підприємства про виконану роботу.

17. Виконує інші суміжні обов'язки щодо просування та продажу продукту.

ІІІ. Права

Бренд-менеджер має право:

1. Самостійно визначати форми та способи просування бренду та встановлення ділових зв'язків із споживачами.

2. Підписувати та візувати документи в межах своєї компетенції.

3. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів підприємства та спеціалістів інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.

4. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки з посади, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.

5. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією інструкцією обов'язками.

6. Вимагати від керівництва підприємства забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків.

IV. Відповідальність

Бренд-менеджер відповідає:

1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством України.

2. За правопорушення, скоєні у процесі своєї діяльності, - у межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації.

3. За заподіяння матеріальних збитків підприємству - у межах, встановлених чинним трудовим та цивільним законодавством Російської Федерації.

(упорядник посадової інструкції)

(розшифровка підпису)

(Особа, що візує посадову інструкцію)

Поняття «бренд» сьогодні — не вузькоспеціальний термін, а поняття, яке широко застосовується, відоме будь-якому споживачеві і асоціюється у нього з назвою або ім'ям, за яким стоїть цілий комплекс характеристик. Саме вони формують у покупця довіру до продукту чи послуги.

І ця популярність та впізнаваність забезпечується бренд-менеджером — спеціалістом, який відповідає за розробку та розвиток бренду, та забезпечення до нього лояльності з боку покупців.

Про документ

Посадова інструкція (ДІ) належить до категорії внутрішньої нормативної документації, розробка якої є обов'язковою з погляду трудового законодавства.

Мета складання

Для будь-якої організації важлива формалізація відносин між роботодавцем та працівником. Розробка ДІ є відправною точкою для формування зрозумілих вимог до досвіду та навичок спеціаліста, який обіймає посаду бренд-менеджера, дозволяючи максимально конкретизувати обов'язки працівника.

Якими нормативними актами регулюється

Щодо посади «бренд-менеджер» нині ведеться розробка професійного стандарту «Маркетолог». Після його прийняття всі організації зможуть використовувати текст документа, щоб створити свою ДІ на цю посаду.

При розробці інструкції необхідно використовувати внутрішні положення та регламенти підприємства, що стосуються:

бізнес-процесів, до яких включений співробітник та у межах яких він виконує свої обов'язки;
основних положень щодо організації маркетингових процесів, концепції у сфері маркетингу;
регламентів, що стосуються розвитку та просування бренду, використання бренд-буку компанії під час роботи з партнерами;
загальних регламентів щодо організації та контролю діяльності персоналу підприємства.

Основні види

Організація, створюючи посадову інструкцію, має право самостійно вибирати форму документа, визначати його структуру та зміст.

Щодо ДІ для бренд-менеджера, роботодавець може скласти загальну або типову інструкцію, що розповсюджується на спеціаліста, що працює на посаді бренд-менеджера в різних країнах. Такий формат документа використовується, якщо обов'язки цих спеціалістів є ідентичними.

Якщо ж йдеться про вузько спеціалізованого спеціаліста, обов'язки якого не повторюються у функціоналі посад інших маркетингових фахівців, то потрібна розробка індивідуального ДІ. Для різних компаній наповнення інструкції відрізнятиметься, з урахуванням галузевої специфіки компанії, обов'язків, які виконує спеціаліст.

Також при виборі форми ДІ організації можуть обрати та створити свою форму, в якій відображатимуться основні вимоги посади до фахівця.

Хто має складати

Найбільш ефективним варіантом складання інструкції є організація робочої групи, до складу якої мають бути включені:

або;

При цьому:

Керівник формує вимоги посади до працівника, визначає функціонал, докладно описуючи обов'язки працівника.
Кадрові спеціалісти відповідають за форму ДІ, за необхідності коригують текст, запропонований керівником, погоджують із ним зміни.
Завдання юрисконсульта – проаналізувати документ відповідність вимогам трудового законодавства.

Підсумковою стадією розробки ДІ є її узгодження та підписання.

Функції

Якісно складена посадова інструкція використовується у процесах:

управління персоналом підрозділу;
оцінки якості виконання обов'язків працівником;
пошуку та найму нових спеціалістів;
адаптації працівників на робочому місці;
формування системи оцінки працівників на відповідність вимогам посади;
формування кадрового резерву

Положення посадової інструкції бренд-менеджера

Інструкція на посаду бренд-менеджера повинна містити вичерпну інформацію про вимоги до спеціаліста.

Загальні

До структури цього розділу мають бути включені такі дані:

Назва посади та підрозділи.
Інформація про підпорядкованість, посаду безпосереднього та функціонального керівника.
Робоча взаємодія між працівником та співробітниками інших підрозділів.
Вимоги до освіти та досвіду роботи, які, як правило, передбачають наявність у співробітника вищої маркетингової освіти та досвіду роботи не менше 2-3 років на аналогічній посаді.

Цілі посади

Якщо бренд-менеджер відповідає за розвиток бренду, то метою його роботи має бути збільшення лояльності покупців до бренду, зростання впізнаваності продукту чи послуги у цільової аудиторії, збільшення показників продажу або частки ринку.

Вимоги до знань та навичок

Для виконання обов'язків бренд-менеджер повинен добре знати галузевий ринок та вміти оцінювати його ємність, володіти інформацією про конкурентів, знати та вміти застосовувати методики проведення маркетингових досліджень, володіти методами обробки та аналізу даних, уміти планувати та реалізовувати різні види маркетингової активності.

Посадові обов'язки

Бренд-менеджер може виконувати завдання щодо розвитку бренду або відповідати за його розробку з нуля. У другому випадку такі фахівці працюють, як правило, у компаніях-виробниках.
Відповідаючи за розробку бренду, фахівець має створювати його історію та філософію, працювати над створенням логотипу та бренд бука.
Організація та проведення маркетингових досліджень – обов'язок, що включається до функціоналу практично будь-якого бренд-менеджера. Для її виконання він повинен готувати плани досліджень, вибирати партнерські компанії для їх проведення, обробляти отримані результати та готувати пропозиції щодо подальших дій з урахуванням отриманих даних.
Одна з ключових функціональних областей спеціаліста – розвиток та просування бренду. У рамках цієї функції працівник визначає стратегію просування, вибирає форми та методи для її реалізації, готує документацію щодо процесу, проводить навчання співробітників відділів продажів для роботи за партнерськими програмами з клієнтами організації.
Для того щоб розвивати бренд, фахівець формує маркетинговий план та бюджет, необхідний для його виконання, готує звіти щодо витрачання бюджету та оцінює ефективність отриманих результатів.
Одним із обов'язків співробітника може бути участь у ціноутворенні за брендом. Для цього він організовує або проводить самостійно моніторинг цін конкурентів, відстежує дії компаній-демпінгерів, розробляє систему знижок та бонусів для клієнтів компанії.

Права та відповідальність

На виконання обов'язків бренд-менеджер наділяється правом отримувати інформацію від суміжних підрозділів, взаємодіяти з сторонніми організаціями, готувати пропозиції щодо поліпшення роботи компанії.

До галузі відповідальності спеціаліста входять зобов'язання:

надавати актуальну інформацію про ринок, продукт та конкурентів,
зберігати конфіденційність інформації про методи та методики маркетингової діяльності підприємства,
якісно та своєчасно надавати керівництву організації інформацію за результатами своєї діяльності.

Чимало корисної інформації для бенд-менеджера представлено в цьому відео:

Положення ДІ асистента БМ

Кар'єра бренд-менеджера часто починається з позиції асистента бренд-менеджера. Розробляючи ДІ на посаду помічника, необхідно визначити:

його підпорядкованість бренд-менеджеру;
вимоги до досвіду та освіти, які, як правило, значно м'якші, оскільки на цю посаду може запрошуватися співробітник без досвіду роботи одразу після закінчення ВНЗ.

Якщо при визначенні знань і навичок для посади бренд-менеджера йдеться про сформовані вміння у професійній галузі діяльності, то для асистента найбільш важливими якостями стають: навчання, вміння працювати з інформацією, гарні навички користування при роботі з ПК.

09.03.2014

Які спеціалісти зайняті у маркетингових відділах? Після того, як була виконана реєстрація фірми, необхідний величезний штат персоналу для її функціональності, серед них і бренд менеджер. Хоча таке питання, здається дещо дивним, але дуже часто виявляється, що співробітники даного відділу мають абстрактні посади «менеджерів з маркетингу». Це особливо притаманно невеликих фірм, де до маркетингу відносять усе, що пов'язані з просуванням своєї продукції чи її рекламою. Але великі фірми змушені чітко розподіляти обов'язки між співробітниками, і так виникають такі посади, як бренд шеф або бренд менеджер. Чим вони зайняті?

Функції бренд менеджера

Його основним завданням є управління основним активом компанії, її брендом чи кількома фірмовими брендами. Він повинен створювати лінійку бренду (брендів) з нуля на даному локальному ринку або розвивати та просувати вже існуючу лінійку, щоб отримати максимально можливий маржинальний дохід.

Слід зазначити, що посада бренд-шефа існує не у всіх навіть великих компаніях. Якщо фірма виробляє продукцію лише одного бренду, то бренд маркетинг є завданням всього відділу маркетингу. Але деякі компанії намагаються в умовах кризи економити, і відділи маркетингу створюються далеко не в кожній компанії, а при погіршенні економічних умов компанії маркетологи часто першими потрапляють до списку тих, кого намагаються скоротити.

Про те, чим займається бренд-менеджер, часто помиляються навіть фахівці, які вважають, що бренд-шефу доручено лише просувати та рекламувати. Але рекламні фірми, створення привабливої і відомої упаковки, вигадування влучного слогана – це лише помітна і відома широким масам робота.

Але було б неправильним скоротити список обов'язків бренд менеджера. У сфері його діяльності є ще й інші завдання, і головним у їхньому списку є не просування певного бренду, а заробляння грошей за їх допомогою. У цьому випадку бренд стає окремим товаром та інструментом отримання прибутку для компанії, а бренд менеджер повинен стежити за тим, щоб його дітище давало максимальну вигоду та було способом отримання максимального маржинального доходу. Бренд менеджер стає як би шефом компанії всередині компанії і керує не виготовленням продукції, а торгівлею одним або декількома брендами.

Це стосується переважно компаній-виробників. У торгових фірмах бренд менеджерам доводиться розробляти асортиментної матриці чужих брендів.

Бренд менеджер: обов'язки в російських та зарубіжних компаніях часто різняться?

Так, такі відмінності є. Робота з брендом за повною програмою часто ведеться лише у компаніях російських підприємців. Іноземні компанії часто обмежують роботу бренд менеджера комунікацією з потенційними клієнтами, а ідеї щодо розвитку та просування бренду, а також і асортиментна матриця йому даються вже розроблені іншими фахівцями «нагорі». Тому, мабуть, назвати таку посаду можна було б комунікативним брендом менеджером.

Хто претендує на місце бренд менеджера?

Так як уявлення про роботу даного фахівця дуже розпливчасті, то якщо оголошується від вакансії бренд менеджера, то на його місце претендують різні фахівці: це і менеджери, що займалися раніше закупівлями або логістикою, і рекламники і піарники, і аналітики-маркетологи. Потрапляються серед претендентів і такі, хто вже працював на посаді бренд-менеджера, ось тільки займався він зовсім не управлінням брендами. Іноді такі претенденти погано орієнтуються в управлінні асортиментом, слабо знають економіку та мають практичні навички у сферах розміщення реклами, виготовлення рекламних сувенірів та організації рекламних заходів. Тільки кожен п'ятий практично займався керуванням брендами.

Бренд менеджер: обов'язки

Якщо перерахувати обов'язки бренд-менеджера, то вийде такий список:

аналіз та моніторинг поточної ситуації на ринку, у тому числі аналіз діяльності конкурентів та відстеження цін на схожу продукцію;
участь у розробках продукції компанією, зокрема оформлення упаковки, вивчення функціональних можливостей продукції;
у торговій компанії: вивчення технологічних особливостей брендів, що продаються, та управління продажами на основі отриманих даних;
підвищення рентабельності товару та прискорення товарообігу, у цьому допоможе аналіз цінової політики конкурентів, цінове позиціонування, аналіз та прогноз цінової динаміки на основі оцінки економічної ситуації;
перевірка запасів продукції та стимулювання попиту на окремі артикули та (або) групи товарів за допомогою рекламних акцій;
вивчення та систематизація смаків та переваг потенційних клієнтів: хто, скільки, де купує продукцію і чому вибирає цей бренд, як працюють конкуренти;
створення та впровадження у практику програм з просування бренду (реклама, PR, BTL).

Комусь такий список здасться надто коротким або неповним, і він, безумовно, має рацію. Адже в різних ринкових умовах при роботі з різною кількістю брендів обов'язки бренд менеджера можуть бути ширшими. Досягши кількості брендів 10-12 позицій в асортименті може бути десятки тисяч найменувань. Тому обов'язки враховуватимуть особливості існування компанії на ринку: в одному місці важливо покращити упаковку, а в іншому життєво необхідно оптимізувати асортименти для отримання максимальної вигоди від продажів.

Однак у всіх випадках бренд менеджер повинен прагнути однієї і тієї ж мети - отримати від бренду максимальний маржинальний дохід. Тут найкраще про якість роботи свідчить не кількість контактів з потенційними клієнтами або впізнаваність бренду якомога більшою кількістю людей. Справжній показник – прибуток, отриманий у результаті вжитих кроків. Адже контакт із потенційним покупцем не завжди означає подальшу покупку, а впізнаваність бренду – не підтвердження його популярності у покупців. Тому успішна робота бренд менеджера – це внесений внесок у добрий заробіток компанії.